私隱政策

Anlander Limited（下稱「本公司」、「我們」）非常重視閣下的個人資料私隱。本私隱政策旨在說明我們如何收集、使用、儲存及保護閣下透過 rental.anlander.com（下稱「本網站」）提供的個人資料，並符合香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）的規定。

1. 資料收集目的

我們收集閣下的個人資料用於以下目的：

• 處理及完成租賃訂單
• 核實客戶身份（根據香港法律要求）
• 處理付款及退款事宜
• 發送訂單確認、付款成功、取機 / 歸還確認、按金退款及到期提醒等通知
• 提供客戶服務支援
• 網站流量及使用情況分析，以改善服務（見第 7 節 Cookies 政策）
• 在閣下同意的前提下，發送推廣及租借資訊（可隨時取消訂閱）
• 遵守適用的法律及監管要求

2. 收集的個人資料類別

我們可能收集以下類別的個人資料：

2.1 基本資料

• 姓名
• 聯絡電話（亦用於短訊一次性驗證碼登入）
• 電郵地址
• 如以 Google 帳戶登入：由 Google 提供之電郵地址、姓名及頭像
• 送貨/取機地址

2.2 身份驗證資料

• 香港身份證號碼（以加密方式儲存）
• 香港身份證相片（於取機時拍攝或由客戶上載，經加密後儲存於 Google Cloud Storage）
• 身份證相片之文字辨識（OCR）結果，用於核對證件姓名及號碼
• 如由他人代領設備：代領人之姓名、電話及身份證相片（加密儲存）
• 取機及歸還時之電子簽名，以及《租賃合約》簽署記錄

2.3 付款資料

• 信用卡資料（由 Stripe 安全處理，本公司不會直接儲存完整卡號）
• Stripe 交易及訂閱識別碼、付款與退款記錄

2.4 技術及使用資料

• 透過 Google Analytics 4 收集之瀏覽器類型、裝置類別、來源網站、瀏覽頁面及互動事件（不包含姓名或身份證資料）
• 訂單相關之操作記錄（例如取機、歸還、狀態變更），用於稽核及爭議處理

3. 資料使用方式

閣下的個人資料將用於：

• 建立及管理閣下的租賃帳戶
• 處理租賃申請及訂單
• 安排設備配送及回收
• 透過 SMS 及 Email 發送訂單狀態更新（付款成功、簽名確認、取機 / 歸還確認、退款通知）
• 處理付款、按金及退款
• 處理設備損壞或遺失的賠償事宜
• 回應閣下的查詢及投訴

4. 資料分享對象

我們可能會將閣下的個人資料分享予以下第三方服務供應商：

• Stripe, Inc. - 處理付款、退款及訂閱交易（受其私隱政策約束）
• Brevo (Sendinblue) - 發送 SMS 及 Email 通知；經閣下同意後，亦用於發送推廣及租借資訊（受其私隱政策約束）
• Google LLC - Google 帳戶登入、Google Analytics 4 網站分析、Google Cloud 雲端儲存及運算（受其私隱政策約束）

本公司內部亦會透過 Google Chat 接收訂單通知（包括訂單號碼、客戶姓名及聯絡方式），僅限本公司獲授權職員查閱。本公司不會將閣下的個人資料出售或轉讓予第三方作其直接促銷用途。

上述第三方只會在提供服務所需的範圍內使用閣下的資料，並受合約約束以保護閣下的資料。

5. 資料保留期

我們會按以下期限保留閣下的個人資料：

• 訂單及交易記錄：7年（符合香港稅務條例要求）
• 身份證資料（號碼及相片）：自訂單完成起保留 7 年，與訂單及交易記錄一致，以應付法律申索時效、稅務審查及執法機關依法提出之要求，其後刪除。如訂單被取消，相關身份證資料即時刪除。
• 帳戶資料：直至閣下要求刪除帳戶或帳戶連續3年不活躍

6. 閣下的權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》第18及22條，閣下享有以下權利：

6.1 查閱權

閣下有權要求查閱我們持有的閣下個人資料，並獲取該等資料的副本。

6.2 更正權

閣下有權要求更正我們持有的不準確個人資料。

6.3 拒絕直接促銷權

閣下有權隨時要求我們停止使用閣下的個人資料作直接促銷用途。

如欲行使上述權利，請透過以下聯絡方式與我們聯繫。我們可能會收取合理的費用以處理查閱資料要求。

7. Cookies 政策

本網站使用 cookies 及類似技術以：

• 維持閣下的登入狀態
• 記住閣下的偏好設定
• 分析網站使用情況（透過 Google Analytics）

閣下可透過瀏覽器設定管理或拒絕 cookies，但這可能影響本網站的部分功能。

8. 資料安全

我們採取適當的技術及組織措施保護閣下的個人資料，包括：

• 使用 SSL/TLS 加密傳輸資料
• 對敏感資料（如身份證號碼）進行加密儲存
• 限制員工存取個人資料的權限
• 定期審查安全措施

9. 私隱政策的修訂

我們可能會不時修訂本私隱政策。任何重大修訂將透過電郵或網站公告通知閣下。建議閣下定期查閱本政策以了解最新內容。

10. 聯絡我們

11. 向私隱專員公署投訴

如閣下認為我們處理閣下個人資料的方式違反《個人資料（私隱）條例》，閣下有權向香港個人資料私隱專員公署提出投訴。

私隱專員公署網站：www.pcpd.org.hk