Question 1

如何取機同歸還？

Accepted Answer

葵涌門市自取自還：金龍工業中心第三座 20 樓 F1（Google Maps：https://maps.google.com/?q=22.3639,114.1278）。週一至週日 10:30-18:30。預約取機當日帶身份證，店員當場示範使用 + 簽署取機確認表。如有疑問可 WhatsApp 5745 9845。

Question 2

按金何時退還？

Accepted Answer

客戶歸還設備並完成損壞檢查後，按金即時透過 Stripe 退回原信用卡，一般 3 個工作天內到帳。如設備完好齊全，按金 100% 全額退還。

Question 3

設備損壞怎麼辦？

Accepted Answer

輕微磨損屬正常使用範圍，不會扣按金。如有損壞 / 配件遺失 / 設備遺失，按 anlander 折舊表計算賠償。詳細項目同金額：請睇 /depreciation 折舊表頁面。

Question 4

「月」點計？

Accepted Answer

為咗避開 Feb/31 日月份嘅差異，本服務所有「月」統一定義為 30 日。例：承諾 3 個月 = 90 日；6 個月 = 180 日；12 個月 = 360 日。

Question 5

承諾期點計？

Accepted Answer

兩種模式：(1) 標準階梯 1/3/4/6/12 期（30/90/120/180/360 日，主要 router 產品）；(2) 自訂日數承諾（部分產品支援 7/14/30 日短租，例如外置電池）。亦可揀「自動續期」每 30 日扣費，隨時 WhatsApp 客服通知終止。租期由取機日起計，可揀今日至 15 日之後。

Question 6

長租有折扣？

Accepted Answer

4G WiFi Router 採用動態定價，30 / 90 / 120 / 180 / 360 日跟存量浮動 $128-$268 / 30日；不同型號有少許差價（最平型號 $128 / 30日起，旗艦如 NETGEAR M1 較高）。7 日短租 $98。其他產品（外置電池等）價錢不同，詳情請睇個別 product page。

Question 7

逾期點計？

Accepted Answer

逾期歸還唔再由按金扣。Router 產品改用 Stripe 訂閱自動扣下一期租金（每期 30 日，自動續期固定 $168）直至歸還。其他產品（外置電池等）續期金額不同，詳情睇個別 product page 嘅「自動續期金額」欄。按金只用於設備損壞 / 遺失。

Question 8

租借需要什麼證件？

Accepted Answer

落單時必須提交 + 核實兩樣資料：(1) 香港身份證首 4 位（例 Y708） — 落單時填，取機時對照實體 HKID；提交相片後系統會用 OCR 自動驗證對碰，加密儲存。(2) 個人聯絡電話 — 用嚟接收取機通知 + WhatsApp 客服聯絡。兩樣都必須啱先可以取機。

Question 9

如需取消點算？

Accepted Answer

承諾期內已付租金不可退。「自動續期」訂單可隨時 WhatsApp 客服通知 cancel，下一期 30 日就唔會扣。如需特殊處理，WhatsApp 5745 9845 聯絡客服。

Question 10

邊個 scenario 啱我？

Accepted Answer

搬屋裝修過渡？村屋唐樓拉唔到光纖？展覽 / 市集需要多人連線？我哋寫咗 3 條場景指南幫你揀啱方案 + 配套產品：請睇 /scenarios 頁面。

Question 11

4G Router 入面用邊間 SIM 卡？

Accepted Answer

anlander 租借嘅 4G Router 已預裝本地電訊商 SIM 卡，客戶唔需要自己買。每月數據用量達 500GB 後速度降為最高 42Mbps，用量達 2TB 將暫停服務直至下一期開始。

Question 12

4G 信號覆蓋範圍點樣？村屋收唔收到？

Accepted Answer

4G LTE 覆蓋全港大部分地區，包括新界鄉郊及村屋。偏遠山區或地庫可能信號較弱。建議將 Router 放喺窗邊或高處以改善收訊。如有疑問可 WhatsApp 5745 9845 查詢你嘅地址信號情況。

Question 13

每月有冇數據上限？

Accepted Answer

每月使用量達 500GB 後速度降為最高 42Mbps（仍可上網），使用量達 2TB 將暫停數據服務直至下一個計費週期。一般家庭日常上網、串流、WFH 通常每月用 200-400GB，足夠使用。

Question 14

用 4G Router WFH 夠唔夠快？

Accepted Answer

足夠。Zoom / Teams 視像會議需要 3-5 Mbps，VPN 連線需要 10-20 Mbps，4G 一般提供 50-150 Mbps。同時支援 WFH + 家人串流 + 小朋友上網課完全冇問題。高峰時段速度可能降至 20-40 Mbps，但仍高於大部分應用需求。

Question 15

4G Router 可唔可以帶去大陸或澳門用？

Accepted Answer

唔可以。租借嘅 Router 內置香港本地 SIM 卡，只限香港境內使用。如需外遊上網，建議另行購買當地 SIM 卡或使用漫遊服務。

Question 16

同電訊商月費計劃有咩分別？

Accepted Answer

電訊商月費計劃一般需要 12-24 個月合約期，提前退出有違約金。anlander 租借完全免合約，最短 7 日起租，按金全退，用幾耐租幾耐。適合搬屋過渡、裝修期、村屋無固網等臨時需求。

Question 17

幾乎無限定限速？500GB 之後仲用唔用到？

Accepted Answer

每月 2TB 數據：首 500GB 全速 4G LTE（下載高達 150Mbps），超過 500GB 降至最高 42Mbps（仍足夠串流 HD 影片 + Zoom 開會），達 2TB 暫停至下期。一般家庭每月用 200-400GB，絕大部分客戶唔會觸頂。

Question 18

覆蓋範圍包唔包村屋？邊啲地區收唔到？

Accepted Answer

4G LTE 覆蓋全港超過 99% 地區，包括元朗錦田、西貢、大埔鄉郊、離島等村屋地段。配備外置天線嘅 MR400/MR100 比手機收訊更強。極偏遠山區或地庫可能較弱，落單前可 WhatsApp 5745 9845 查詢。

Question 19

點解唔直接買 WiFi蛋 / Router？

Accepted Answer

買機（$500-1,500）+ 自行搵 SIM 卡 data plan，總成本高過短期租借。而且用完部機會閒置浪費。租借只需 $128 / 30日起，唔使煩 SIM 卡同維修，用完歸還按金全退。

Question 20

幾多人同時用會慢？32 裝置真係夠？

Accepted Answer

MR400/MR100 硬體支援最多 32 台裝置 WiFi 連接。5-8 人同時串流 + 工作完全流暢；展覽 POS 收款同時連 20 台都冇問題。15+ 人同時高清串流可能分薄頻寬。

Question 21

停電 / Router 壞咗點算？有冇備用機？

Accepted Answer

如 Router 出現故障，WhatsApp 5745 9845 報告問題。確認非人為損壞後可即日到葵涌門市換機（需親身前來，換機時會現場測試連線）。租金會照原訂租期／續期計算，按金不會因正常故障扣減。

Question 22

anlander 租借服務信唔信得過？公司背景係咩？

Accepted Answer

anlander Limited 成立於 2016 年，香港註冊公司，實體門市位於葵涌金龍工業中心。Google Reviews 4.8/5（121 則評價），支援 Stripe 安全支付（PCI DSS Level 1），所有按金通過 Stripe 原路退回。

WiFi蛋・4G / 商用 5G Router 租借 — 最平 $128 / 30日

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短租 Router 適合什麼場景？

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